Договор публичной оферты

1. Общие положения
1.1 Услуги, предлагаемые на сайте hostxserver.com Обществом с Ограниченной Ответственностью «Харьков-Сервер», в лице директора Иванова Виталия Сергеевича, а также Физическим Лицом-Предпринимателем Ивановым В. С., именуемым в дальнейшем Исполнитель, именуются далее как Услуги.
1.2 Физические и юридические лица, которым предоставляются вышеперечисленные услуги, именуются далее как Клиенты.
1.3 Настоящее соглашение (Договор) носит характер публичной оферты, то есть является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии с действующим законодательством Украины имеет надлежащую юридическую силу.
1.4 Регистрируясь в Личном Кабинете (см. пункт 3.1), Клиент подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями данного Договора.
 
2. Предмет Договора
2.1 На основании данного Договора Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Клиенту услуг виртуального хостинга.
2.2 Клиент обязуется принять и оплатить услуги предоставленные Исполнителем в порядке и на условиях, которые определены настоящим Договором по действующим на момент оплаты тарифам, указанным в Личном кабинете.
 
3. Порядок предоставления и оплаты услуг
3.1 Оформление заказа и регистрация осуществляется Клиентом самостоятельно через Личный кабинет Компании (автоматическая биллинговая система, доступная по интернет-адресу hostxserver.com/my/)
3.2 В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.
3.3 Услуги оплачиваются Клиентом из Личного кабинета самостоятельно, кроме случаев ручной оплаты.
3.4 Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты. Бесплатный тестовый период составляет 7 дней.
3.5 Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты.
3.6 В случае отсутствия оплаты за следующий период, виртуальный хостинг блокируется по истечении 5-ти суток после окончания срока его аренды.
3.7 После блокировки,  данные на сервере сохраняются в течение 60-ти суток. По истечению этого срока данные уничтожаются.
3.8 Срок оплаты после блокировки начинается со дня блокировки, а не с дня новой оплаты.
3.9 В любом возврате средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил изложенных в данной оферте.
 
4. Администрирование и техническая поддержка
4.1 реакция на запрос через тикет-систему от 15 мин до 10 часов в зависимости от срочности вопроса (вопросы связанные с работоспособностью сервера решаются первоочередно и в кратчайшие сроки), также решаются следующие вопросы:
 - решение финансовых вопросов;
 - помощь в базовом администрировании;
-консультация пользователей по выбору тарифных планов;
- перенос сайтов пользователей с акаунтов других хостинг компаний;
4.2 Вся техническая поддержка является полностью бесплатной.
4.3 В обязаности службы поддержки не входит:
- исправление ошибок в скриптах сайтов пользователей;
- администрирование сайтов пользователей;

5. Блокировка аккаунтов виртуального хостинга.
5.1 Исполнитель оставляет за собой право отключить (до выяснения обстоятельств или устранения причины блокировки) аккаунт клиента в случае нарушения им следующих правил:
5.1.1 Задолженность по оплате услуг более 5-ти дней.
5.1.2 Спам в любых его проявлениях.
5.1.3 Занесения IP адреса сервера в блек листы.
5.1.4 Участие в исходящих DoS/DDoS атаках.
5.1.5 Распространение вирусов или вредоносного кода.
5.1.6 Фишинг.
5.1.7 Умышленные действиями Клиента, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.
5.1.8 На хостинге запрещается размещение ресурсов с высоким потреблением трафика.
5.1.9 Интенсивная входящая DDoS атака на сервер клиента, которая мешает нормальной работе сети.
5.1.10 Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.
5.1.11 Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамства, употребления не нормативной лексики, угроз.
5.1.12 Жалобы на контент от копирайтинговых и других организаций.
5.2 В случае использования акаунта исключительно для противоправных целей, перечисленных выше, услуга аннулируется и оплата за неиспользованный период не возвращается.
 
6. Срок действия и условия расторжения Договора.
6.1 Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента в Личном кабинете.
6.2 Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из сторон.
 
7. Политика конфиденциальности.
7.1 Персональная информация используется только для оформления заказа.
7.2 Исполнитель никому не разглашает конфиденциальную информацию Клиента.
7.3 Заказчик соглашается на обработку и хранение своих персональных данных любым способом на усмотрение исполнителя.
 
8. Возврат средств.
8.1 Клиент имеет право требовать возврат средств в полном объеме в случае, если не удовлетворен услугами Исполнителя.
8.2 Средства могут быть возвращены только в течение 7 дней с начала использования услуги.
8.3 Исполнительно в праве отказать Клиенту в возврате средств, руководствуясь пунктом 5.2 данных правил.